Минский столичный союз предпринимателей и работодателей обратился в Минэкономики. Повод — не разовый инцидент, а ситуация, которая тянется уже почти три недели: с середины июля склады Wildberries в России один за другим горят из-за атак дронов, и только за это время под ударом оказалось не меньше 14 логистических центров. По оценке экспертов Forbes, потери продавцов, чей товар там хранился, уже приближаются к 215–280 млрд российских рублей — это примерно $2,7–3,5 млрд. Атаки не прекращаются: дроны снова ударили по складам в Ленинградской и Московской областях. Среди пострадавших есть и белорусский бизнес — союз предпринимателей уже подготовил план защиты прав продавцов и предложил Минэкономики скоординировать действия делового сообщества.

Хорошая новость в том, что вы не одни: за белорусских продавцов вступилось профессиональное сообщество, а сам Wildberries под давлением уже признал, что готовит выплаты. Но получат их не те, кто просто подождёт, а те, кто уже сейчас соберёт нужные документы.

Что известно об ущербе

Пример: как выросли масштабы

Первыми 18 июля загорелись склады в Электростали (155 тыс. кв. м) и Котовске (108 тыс. кв. м) — тогда ущерб продавцов оценивали в 150 млрд российских рублей (около $1,9 млрд). Спустя две недели список пострадавших складов вырос минимум до 14, а повреждённая площадь достигла 17–22% всей логистической инфраструктуры Wildberries. Оценка ущерба продавцов выросла вместе с ним — до 215–280 млрд рублей, то есть $2,7–3,5 млрд. И это ещё не финал: новые атаки продолжаются почти каждый день.

Гендиректор Wildberries Татьяна Ким написала в своём Telegram-канале, что компания готовит меры поддержки и компенсационные выплаты продавцам. Уже введены скидки на хранение товара на других складах в течение 45 дней с момента поставки и отменена плата за транзитные поставки в региональные логистические центры — это должно ускорить перераспределение остатков и снизить расходы селлеров, пока идёт оценка ущерба.

Почему у белорусских продавцов позиция даже сильнее

Wildberries освобождается от ответственности за утрату товара, если она — следствие форс-мажора. В российской версии оферты (действует для российских продавцов) атаки БПЛА прямо перечислены как форс-мажор. А вот в белорусской версии оферты № 51 от 29.04.2026 такого прямого указания нет — там форс-мажор упомянут в общем виде, без конкретики про дроны и обстрелы.

Это важно: одного факта форс-мажора недостаточно, чтобы автоматически снять с маркетплейса ответственность. Нужно доказать причинно-следственную связь между атакой и утратой конкретной партии товара. И раз в белорусской оферте атаки БПЛА не названы форс-мажором напрямую, доказывать это Wildberries придётся с нуля — а не просто сослаться на пункт договора. Для белорусского продавца это значит: есть за что бороться, и позиция для спора у вас крепче, чем может показаться на первый взгляд.

Что делать прямо сейчас: чек-лист

Если ваш товар хранился на одном из пострадавших складов, действовать нужно быстро — часть остатков в личных кабинетах продавцов уже пропадает из статистики.

  1. Проверьте и зафиксируйте остатки товара. Посмотрите историю остатков по складам на дату накануне атаки — включая товар, который был в пути.
  2. Скачайте все документы: отчёты по остаткам за максимально доступный период, документы по поставкам, акты приёмки, отчёты о реализации и о хранении.
  3. Фиксируйте всё видео- и скриншотами — от входа в личный кабинет до открытия и скачивания каждого документа. Это ваши доказательства на случай спора.
  4. Составьте перечень утраченного товара с количеством и стоимостью по каждой позиции — и отдельно зафиксируйте рыночную стоимость: именно по ней считают компенсацию в похожих спорах.
  5. Оформите заявки на возврат товара с пострадавших складов через личный кабинет и сохраните скриншоты статуса заявок.
  6. Направьте Wildberries официальное требование о возврате товара или, если это невозможно, о проведении инвентаризации с предоставлением актов. Отдельно потребуйте прекратить начисления за хранение, логистику и штрафы по утраченному товару.
  7. Подготовьте досудебную претензию заранее — через личный кабинет площадки и на юридический адрес маркетплейса. Не ждите ответа неделями: если реакции нет, это тоже основание двигаться дальше.
  8. Не действуйте в одиночку. Подключайтесь к обращениям бизнес-союзов — коллективная позиция даёт больше веса, чем письмо от одного продавца.

Всё то же самое актуально и для продавцов на Ozon: площадка с 1 июля 2026 года тоже включила атаки дронов и другого вооружения в перечень обстоятельств, снимающих с неё ответственность.

Чего делать не стоит

Не ждите, что Wildberries сам посчитает компенсацию и переведёт её без вашего участия. Не подписывайте отчёты о реализации без предварительной проверки цифр. И не соглашайтесь молча с формулировкой «форс-мажор» в переписке с площадкой — соглашаясь, вы лишаете себя аргумента для спора, который, как показывает разбор оферты выше, у вас есть.

Что это значит для тех, кто торгует только на одной площадке

Кейс Wildberries — не разовая история одной компании: маркетплейсы один за другим включают атаки дронов и другого вооружения в перечень форс-мажора, снимающего с площадки часть ответственности за товар. Для продавца, у которого весь запас лежит на чужом складе, это конкретный финансовый риск — независимо от того, на какой платформе он торгует. Как выстроить приём заказов через собственный сайт рядом с торговлей на маркетплейсах — тема отдельного материала, который выйдет позже. Маркетплейсы остаются рабочим каналом трафика, но собственная площадка — это резервный канал продаж на случай, если с чужим складом что-то случится.

Источники: