В июле мы писали, что делать белорусским продавцам Wildberries, чей товар сгорел на российских складах после атак дронов. Тогда единственным рычагом была коллективная жалоба бизнес-союза в Минэкономики. Спустя полтора месяца появился первый конкретный результат: 18 сентября министерство отчиталось, что вместе с ООО «ИМВБРБ» — белорусским юрлицом маркетплейса — выработало алгоритм поддержки пострадавших продавцов.

Что именно решили

Формулировка Минэкономики осторожная: «продавцам будет оказана поддержка с учётом выработанного правительством алгоритма в индивидуальном порядке, исходя из специфики реализуемых товаров». Ни сроков выплат, ни размеров компенсации, ни перечня документов ведомство не раскрыло. Практически это значит одно: чтобы попасть в число тех, кому помогут, нужно самому обратиться в «ИМВБРБ» — автоматически в программу поддержки никого не включат.

Масштаб проблемы, для сравнения с индивидуальным подходом, немаленький: по данным Минского столичного союза предпринимателей и работодателей, который и добивался этой встречи, ситуация с пожарами задела свыше 22 тысяч белорусских поставщиков.

Важное уточнение: почему нет единой суммы

В России сам Wildberries объявил параллельно свою программу: с 1 октября начинается третий этап выплат, продавцам с ущербом до 500 тысяч российских рублей компенсируют его полностью, остальным — от 3% до 50% себестоимости остатков на складе. Но это правила для российских продавцов по российской оферте. Белорусская оферта № 51 их не описывает — отсюда и обтекаемая формулировка про «индивидуальный подход»: юридической базы для единой формулы компенсации внутри Беларуси всё ещё нет, есть только договорённость решать вопросы по обращениям.

Почему это не решает вопрос с офертой

Ранее мы разбирали ключевую деталь: в отличие от российской версии оферты, где атаки БПЛА прямо названы форс-мажором, в белорусской версии такой оговорки нет. Это по-прежнему так — правительственная договорённость с «ИМВБРБ» не вносит правки в текст самой оферты и не устанавливает, что атаки дронов считаются форс-мажором для белорусских продавцов. Она создаёт канал для индивидуальных договорённостей, но не меняет вашу переговорную позицию как таковую.

Практический вывод: если вам предложат подписать документ, где утрата товара признаётся форс-мажором без уточнения условий компенсации, — не спешите. Это может закрыть вам возможность требовать компенсацию позже, если предложенная сумма окажется меньше рыночной стоимости утраченного товара.

Что делать, если ваш товар пострадал

  1. Обратитесь в ООО «ИМВБРБ» — по контактам, указанным в договоре эквайринга или личном кабинете продавца. Именно через это обращение включают в индивидуальный алгоритм поддержки.
  2. Соберите пакет документов заранее, не дожидаясь запроса: отчёты по остаткам на пострадавших складах на дату накануне пожара, документы о поставках, акты приёмки, расчёт рыночной стоимости утраченного товара.
  3. Уточните у своего бизнес-объединения, ведёт ли оно реестр пострадавших продавцов — коллективное обращение по-прежнему сильнее одиночного, особенно пока нет прозрачной формулы выплат.
  4. Не подписывайте формулировки про форс-мажор без указания конкретной суммы и порядка компенсации — если условия покажутся невыгодными, у вас остаётся возможность оспаривать их через претензию.

Если вы ещё не начинали разбираться с этой ситуацией — весь пошаговый чек-лист, включая правовую логику про форс-мажор, есть в первом материале о пожарах на складах Wildberries.

Источники:

  • Сообщение пресс-службы Минэкономики о встрече с пострадавшими продавцами — belta.by
  • Подробности встречи и предыстория обращения бизнес-союза — officelife.by
  • Условия третьего этапа выплат Wildberries в России (для сравнения масштаба программы) — rb.ru